【百千萬工程】網格+警格，撬動社區(qū)“微治理”！

　　為充分發(fā)揮人民調解的積極作用，有效預防和化解各類矛盾糾紛，促進鄰里和睦，維護社會和諧穩(wěn)定，環(huán)市街道群眾社區(qū)堅持“小事不出樓棟 大事不出網格”的工作原則，及時回應居民訴求，用心用情幫助轄區(qū)居民調解各類矛盾糾紛。

　　集中各方力量，化解家庭矛盾

　　梁女士（化名）與其親屬因老人贍養(yǎng)問題產生矛盾，遂向社區(qū)尋求幫助，希望社區(qū)出面協調。群眾社區(qū)居委主任胡曉紅收到求助后盡最大可能勸和，動之以情，曉之以理，站在雙方當事人的角度入情入理地分析、化解雙方當事人的矛盾，并邀請律師、經聯社工作人員等第三方人士一起坐下協商，讓當事人清楚知道自己的權利和義務。通過調解，雙方都冷靜了下來，在律師幫助下擬定了相關的老人扶養(yǎng)協議，保障了老人能安享晚年生活，完滿解決此次家庭矛盾糾紛。

　　社警聯動機制，發(fā)揮網格作用

　　“我最近聯系不上租戶，擔心她出了什么事情，希望社區(qū)能幫助我找到租戶的下落。”6月1日下午，環(huán)市街道群眾社區(qū)第三網格的網格員陳曉程接到黎女士的電話求助后，立即聯系韓女士進一步了解情況，并連同駐社區(qū)民警上門查看，通過民警調查后得知租戶回了外省。黎女士放下心來，感謝社區(qū)工作人員和民警解決她的煩惱。

　　此次事件為群眾社區(qū)建立多元化調解工作模式奠定堅實基礎，夯實了“警社共治”聯調聯解工作穩(wěn)步有序開展。

　　跟進養(yǎng)犬問題，保衛(wèi)居民安全

　　鄰里糾紛是社區(qū)內最常見的民事糾紛，若不能及時得到調解，任由事態(tài)進一步惡化，也有可能造成嚴重后果。6月8日，群眾社區(qū)第二網格網格員歐陽管娣接到群眾反映，洋邊里附近有家養(yǎng)犬追人事件發(fā)生，社區(qū)網格員接到反映后十分重視，立即前往洋邊里查看情況。在確認家養(yǎng)犬的主人后，約其前來社區(qū)協商。經過網格員勸導，家養(yǎng)犬主人承諾會將犬只拴好，做到文明養(yǎng)狗，不擾民，不影響周圍居民的生活。此次調解在兩日內完成，在網格內有效保衛(wèi)轄區(qū)內居民的人身安全。

　　群眾社區(qū)秉持著“小事不出樓棟 大事不出網格”的工作原則，推動社區(qū)警務與社區(qū)治理融合，積極回應居民訴求，認真分析、耐心調解，化解了一起又一起家庭、鄰里矛盾，不僅提升了社區(qū)在居民心中的信任感和依賴感，也維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。